よくある質問
門真市水猿TOP ＞ よくある質問- Q1工事にはどれくらいの時間がかかるのですか？
- A1
大抵の作業は２～３時間で終えることができます。設置の状況 によってはそれ以上のお時間をいただくこともありますので 余裕をもって半日ほど時間をとっていただければ確実です。
- Q2作業はすべて自社工事ですか？
- A2
すべて自社工事で行なっています。暖房システムの工事なども自社工事で可能です。ただし、メーカーでしか対応していない修理等もございます。どうしても修理をしてほしいという場合には直接メーカーにお尋ねください。また、ビルトインタイプの厨房機器もメーカーや専門業者の対応になります。
- Q3電話をかけたその日のうちに対応してもらうことは可能ですか？
- A3
基本的には可能です。ただし、商品の在庫を切らしていて工事は別の日になってしまったり、対応できるスタッフがその日たまたまいない、というような場合もございますのであらかじめご了承ください。
- Q4平日は家にいないので土日に工事してもらえますか？
- A4
365日年中無休で対応していますので土日祝日でも工事可能です。コールセンターは朝7時から深夜1時までの対応となっていますが、工事自体は何時でも可能です。ただし深夜帯の工事の際には深夜作業料金をいただいております。
- Q5古い機器はどのように処分されるのですか？
- A5
産業廃棄物として適切に処分しております。中には処分しないでとっておきたいというお客様もいますのでその場合には持ち帰らずお客様のもとに置いておくことも可能です。
- Q6アフターサービスや保証等はありますか？
- A6
保証はメーカー保証のみとなっております。また、アフターサービスといってこちらからお電話をおかけしたりご自宅にお尋ねすることはいたしません。お客様の方で使っていて何か不備等ありましたらお気軽にお尋ねください。責任をもって対応させていただきます。
- Q7中古で購入した機器も取り付けてもらえるのですか？
- A7
中古・新品問わず取り付けることが可能です。ただし、中古で購入される際にはご家庭にあった機種・品番のものを選んで購入するようにしてください。また、製品自体に関する責任は当社では負いかねますのでご了承ください。
